Rückgabebedingungen
Unkomplizierte Rückgaben bei TOOLS Werkzeugfachhandel GmbH!
📢 Wichtiger Hinweis
Falls es Probleme mit Ihrer Bestellung gibt (z. B. Schäden, fehlende Teile, nicht ordnungsgemäße Funktion), kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach der Lieferung. In vielen Fällen können wir das Problem lösen, ohne dass die Ware zurückgesendet werden muss.
🕒 Zeitlicher Rahmen
Kunden können eine Rücksendung innerhalb von 60 Tagen ab Lieferdatum einleiten.
📦 Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte per:
- 📧 E-Mail: contact@toolswerkzeuge.de
- 📞 Telefon: 0 35 21 / 50 70 23
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- ✅ Ihre Bestellnummer
- ✅ Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten
- ✅ Den Grund für Ihre Rücksendung
🚚 Rücksendekosten
Käufer trägt die Rücksendekosten bei:
- Änderung der Meinung
- Artikel entspricht nicht den Erwartungen
- Falsche Größe, trotz korrekter Maßangaben
- Falscher Artikel bestellt
Wir übernehmen die Rücksendekosten bei:
- Beschädigte oder defekte Artikel
- Falsche Lieferung
- Fehlende Teile
💰 Rückerstattungen
Nachdem wir Ihre Rücksendung geprüft haben:
- Bearbeitung: bis zu 3 Werktage
- Erstattung auf Kreditkarte: bis zu 5 Werktage
Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.