Unkomplizierte Rückgaben bei TOOLS Werkzeugfachhandel GmbH!

📢 Wichtiger Hinweis

Falls es Probleme mit Ihrer Bestellung gibt (z. B. Schäden, fehlende Teile, nicht ordnungsgemäße Funktion), kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach der Lieferung. In vielen Fällen können wir das Problem lösen, ohne dass die Ware zurückgesendet werden muss.

🕒 Zeitlicher Rahmen

Kunden können eine Rücksendung innerhalb von 60 Tagen ab Lieferdatum einleiten.

📦 Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte per:

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

  • ✅ Ihre Bestellnummer
  • ✅ Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten
  • ✅ Den Grund für Ihre Rücksendung

🚚 Rücksendekosten

Käufer trägt die Rücksendekosten bei:

  • Änderung der Meinung
  • Artikel entspricht nicht den Erwartungen
  • Falsche Größe, trotz korrekter Maßangaben
  • Falscher Artikel bestellt

Wir übernehmen die Rücksendekosten bei:

  • Beschädigte oder defekte Artikel
  • Falsche Lieferung
  • Fehlende Teile

💰 Rückerstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung geprüft haben:

  • Bearbeitung: bis zu 3 Werktage
  • Erstattung auf Kreditkarte: bis zu 5 Werktage

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.

📍 Geschäftsadresse: Major-von-Minckwitz-Allee 5, 01558 Großenhain, Deutschland

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